Zwroty i reklamacje

Chcesz zwrócić zakupiony produkt lub zgłosić reklamację? Poniżej znajdziesz wszystkie informacje, które pomogą Ci sprawnie przejść przez cały proces.

ZWROT – REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA

Jeżeli chcesz zrezygnować z zakupu, możesz zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od daty zakupu. Warunkiem otrzymania zwrotu lub wymiany artykułu jest oczywiście brak śladów użytkowania. Koszt zwrotu ponosi kupujący.

Jak zgłosić zwrot?

Skorzystaj z formularza szybkiego zwrotu, aby zgłosić zwrot bezpośrednio przez stronę. Zgłoś zwrot towaru poprzez formularz szybkich zwrotów - kliknij tutaj. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą mailowo.

Jak wysłać zwracany produkt?

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać na własny koszt.

Do przesyłki koniecznie dołącz informację z numerem zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli szybko zidentyfikować przesyłkę i sprawnie zrealizować zwrot pieniędzy.

Prosimy, aby zwracany produkt był kompletny i, w miarę możliwości, znajdował się w stanie niezmienionym. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania ponosi klient.

Gdzie nadać przesyłkę?

Przesyłkę ze zwracanym produktem nadaj na adres:

Motonita
Grunwaldzka 487B
80-309 Gdańsk
NIP: 6040242646

Zwrot pieniędzy

Zwrot kwoty należnej przy odstąpieniu od umowy następuje na rachunek, z którego płatność była wykonywana. W przypadku płatności dokonanej za pomocą karty płatniczej zwrot jest realizowany na rachunek karty użytej do płatności. Płatności realizowane za pobraniem u kuriera zostaną zwrócone na konto podane drogą mailową po zgłoszeniu zwrotu.

REKLAMACJE

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z nami mailowo:

info@hsr-helmets.com

W wiadomości podaj:

numer zamówienia,
opis problemu lub wady,
w miarę możliwości zdjęcia przedstawiające problem,
swoje dane kontaktowe.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu oraz sposobie przekazania produktu do oceny reklamacyjnej.

W przypadku reklamacji nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami, jeśli nie otrzymałeś od nas informacji dotyczących sposobu jego przekazania. Jeśli jednak otrzymasz informację o konieczności odesłania towaru na reklamację, pobierz formularz reklamacyjny - kliknij tutaj - i dołącz go do przesyłki.

Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.